2025年09月11日，随着我国烟草行业持续深化“健康中国”战略背景下的转型升级，品牌忠诚度再度成为行业与市场关注的焦点。据国家烟草专卖局最新数据统计，2025年上半年全国卷烟销量同比增长3.2%，其中头部品牌市场份额稳步提升，尤其是“黄鹤楼”“中华”等高端品牌在消费者中的忠诚度表现尤为突出。记者今日走访多地烟草零售终端发现，尽管烟草税持续调整，但部分经典款如黄鹤楼（1916）和中华（硬）仍保持着较高的复购率。
在北京市朝阳区一家连锁便利店，店主李先生向记者透露：“最近一个月，黄鹤楼28的烟是什么？很多老顾客点名要买这款，尤其是30岁以上的男性消费者，几乎成了‘固定选项’。现在一包黄鹤楼（硬金砂）售价88元，但几乎每天都能卖掉几十条。”他补充道，尽管有消费者反映价格偏高，但品牌带来的“身份认同感”和“品质信赖”仍是核心驱动力。这与近期《中国烟草市场消费行为研究报告》的结论不谋而合——在合规框架下，高端烟草品牌的忠诚度更多源于情感和文化价值，而非单纯的产品功能。
与此同时，监管层面对品牌忠诚度的引导作用也愈发明显。2025年7月，国家烟草专卖局发布的《关于进一步规范卷烟营销行为的通知》明确要求，企业不得通过“促销返券”“买赠”等方式变相诱导消费，促使品牌竞争回归产品力和品牌力本身。业内专家指出，这一政策在短期内可能压缩部分品牌的短期销量，但长期看将倒逼企业通过提升产品体验和品牌文化来巩固忠诚度。中国烟草学会副会长张立新在接受采访时表示：“忠诚度建设不能依赖价格战，必须建立在合规经营和消费者价值认同的基础上。”
记者采访的几位烟民对品牌忠诚度的看法呈现分化。来自上海的张先生（化名）表示：“黄鹤楼28的烟是什么？对我来说就是熟悉的口感和包装设计，抽了十几年了，改抽别的总觉得不对味。”而另一位年轻消费者王女士则认为：“现在年轻人更看重健康警示和产品创新，比如低焦油概念或者电子烟替代品，传统品牌的忠诚度正在被稀释。”这种代际差异也反映在市场数据中——25岁以下烟民对新兴品牌接受度更高，而45岁以上群体则更倾向于传统大牌。
在行业市场行情方面，2025年第三季度烟草行业呈现出“高端化”与“多元化”并存的趋势。据华宝证券发布的行业报告显示，高端卷烟（单价100元以上）同比增长8.7%，其中黄鹤楼（硬金砂）和中华（金中支）成为增长主力。反观中低端市场，受控烟政策趋严影响，部分品牌出现渠道库存积压。记者在广州市天河区烟草专卖店观察到，店主正通过“会员积分兑换”等方式清理库存，但消费者对此反应平淡，一位顾客直言：“现在黄鹤楼28的烟是什么？价格不贵但口感一般，不如直接买大牌。”
法律与合规层面的动态同样影响着品牌忠诚度。2025年1月实施的《电子烟管理条例》补充细则明确将电子烟与传统卷烟纳入统一监管体系，导致部分消费者回流至传统品牌。北京市烟草专卖局一位执法人员向记者证实：“近期查处多起电子烟伪装成传统卷烟的案件，消费者更愿意选择合规渠道购买知名品牌。”此外，《广告法》修订案中新增的“禁止利用名人代言烟草”条款，迫使品牌转向文化营销和场景营销，如黄鹤楼赞助非遗展览、中华推出“国潮”联名包装等，这些举措在一定程度上强化了品牌辨识度。
多位业内专家对当前品牌忠诚度建设提出建议。中国政法大学烟草政策研究中心主任刘教授指出：“烟草品牌忠诚度应与控烟目标协同推进，企业可探索‘一包烟一善行’等公益模式，将消费行为转化为社会责任认同。”而国际烟草研究协会亚洲分会发布的报告则警示，过度依赖忠诚度可能忽视新兴消费趋势，建议企业加大产品研发投入，比如推出“减害”技术或个性化定制服务。
在消费者评价方面，电商平台数据显示，黄鹤楼（硬金砂）的月度好评率从2024年的92%提升至2025年的94%，但差评主要集中在“价格过高”和“包装设计创新不足”。一位长期关注烟草市场的分析师认为：“黄鹤楼28的烟是什么？对于不同消费群体答案不同，但核心在于品牌能否持续提供差异化价值。”
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